Política de privacidad — PeluClean

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En PeluClean respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros productos y gestionar las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar un pedido o entrega.
• Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
• Información necesaria para procesar los pagos.
• Información que nos proporciones cuando contactes con nosotros.
• Dirección IP e información relacionada con el dispositivo y navegador utilizado.
• Información sobre tu navegación e interacción con nuestra tienda.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

2. Cómo utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Procesar pagos.
• Organizar y gestionar los envíos.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
• Responder a tus preguntas y solicitudes.
• Proporcionarte atención al cliente.
• Mejorar nuestra tienda, productos y servicios.
• Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Información relacionada con los pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en Shopify.

PeluClean no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias de los clientes. La información necesaria para procesar el pago puede ser gestionada por Shopify y por los proveedores de pago correspondientes de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, personalizar contenido y publicidad.

Puedes configurar o gestionar las cookies desde las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante el sistema de gestión de cookies de nuestra tienda.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos relacionados con tu uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo trata los datos personales.

6. Compartición de información

Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Shopify.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores necesarios para gestionar los pedidos.
• Servicios tecnológicos y de atención al cliente.
• Proveedores de análisis y marketing, cuando corresponda.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No compartiremos tus datos personales con terceros para fines incompatibles con los descritos en esta Política de privacidad.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de privacidad, gestionar nuestra relación comercial contigo y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal que nos obligue a hacerlo.

8. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

📧 hola@pelucleanshop.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

10. Comunicaciones comerciales

Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales de PeluClean, podremos enviarte información sobre nuestros productos, promociones y novedades.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichos mensajes o contactando con nosotros en:

📧 hola@pelucleanshop.com

11. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

PeluClean no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web que no estén bajo nuestro control. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios que utilizamos pueden estar ubicados fuera de España o de la Unión Europea.

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán los mecanismos de protección y garantías exigidos por la legislación aplicable.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con PeluClean:

📧 hola@pelucleanshop.com

PeluClean — Tu tienda para el cuidado de tu mascota y tu hogar. 🐾